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國家衛健委公立醫院滿意度調查結果現場核查工作全面啟動

[ 2019-07-29 08:00 ]

2019年7月24日,國家衛健委公立醫院滿意度調查結果現場核查工作啟動儀式舉行。北京大學人民醫院副院長、研究基地常務副主任張俊教授主持了核查工作和相關人員培訓會。

為落實《國務院辦公廳關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》,科學開展公立醫院績效考核工作,保證考核數據客觀真實,國家衛健委三級公立醫院績效考核領導小組辦公室委托北京大學人民醫院牽頭組建的國家衛健委醫患體驗研究基地(簡稱研究基地)對全國22個省市近兩百家公立醫院開展滿意度調查結果現場核查工作。

2017年為響應國家“健康中國”的號召,探索運用大數據人工智能技術在公立醫院績效考核和現代醫院管理的新思路、新方法,提升醫院管理和醫療服務質量,改善群眾“就醫體驗”和醫務人員“獲得感”,在國家衛生健康委醫管中心直接領導下,由北京大學人民醫院牽頭組建了國家衛生健康委醫患體驗研究基地。姜保國院長擔任基地主任。

基地成立以來,依托北京大學人民醫院在醫療管理和醫患體驗前期的研究基礎和成果,聯合清華大學、復旦大學、協和醫學院、華西醫院和至道數據技術研究中心等多方資源,重點推進了國家醫患體驗評價方法與管理應用行業標準、數據采集信息化與分析挖掘人工智能技術研究,全面推動了醫患體驗的傳播與推廣。

同時基地牽頭成立了“中國研究型醫院學會醫患體驗管理與評價專業委員會”;聯合《柳葉刀》雜志社共同設立了以和諧醫患關系為目的的“威克利-伍連德”獎;組織召開了“中國醫患體驗首屆院士高峰論壇”;搭建了國際上第一個以持續改進和提升醫院內部醫患體驗管理和監測為重點的“國家醫患體驗大數據智能云平臺”;協同第三方獨立測評機構對中國患者體驗數據進行了連續六年的持續性標準化監測,總覆蓋醫院數量1007家,囊括28個省(市)自治區,總測評覆蓋人群量8.61億人次,患者體驗數據總量達5.52億條以上;開展各種形式醫患體驗管理的培訓和講座70余次,參訓醫務人員近2萬人;承擔了國家標準《患者體驗調查與評價術語》編寫、社會辦醫患者體驗評價模型等重大醫療衛生管理科研項目,逐步成為衛生行政部門政策研究的行業智庫。

此次研究基地接受委托任務后,在國家衛健委醫管中心翟曉輝副主任直接指導下,研究基地高效的討論制定了核查對象篩選原則和名單,明確了工作開展的組織架構、工作流程、任務分工、紀律規定和督導機制等整體要求。

北京大學人民醫院按照國家衛生健康委醫管中心的統一部署,迅速成立了以基地主任姜保國院長為組長的領導小組,由張俊常務副主任全面負責此次公立醫院開展滿意度調查結果現場核查的組織工作,周峰副主任和數據技術中心抓好具體落實,充分發揮基地專業優勢,快速搭建了20多個省市醫患體驗線下核查團隊。

姜保國院長特別強調:要從講政治的高度重視此次滿意度調查結果現場核查工作,抓好整體組織協調和預案準備,特別是加強信息數據安全和保密工作,確保計劃周密、執行迅速、安全細致和順暢高效的完成好任務。為公立醫院績效考核提供科學客觀真實持續的數據保障服務。

北京大學人民醫院承擔此次國家衛健委公立醫院滿意度調查結果現場核查工作,必將對改善患者體驗,全面提升醫療服務起到推動作用,為加快推進健康中國建設,努力全方位、全周期保障人民健康,為實現中華民族偉大復興的中國夢而努力!

(供稿:宣傳處  責編:汪鐵錚)

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