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  • 北京大學人民醫院醫務社會工作暨志愿服務工作部

    一、  工作目標

    1.創新醫療服務模式

    2.探索總結行之有效的、符合中國國情的本土化的醫務社會工作模式

    3.探索醫師職業精神教育的模式

    4.踐行社會責任,倡導社會互助,樹立良好的醫師和醫院社會形像

    5.探索和開展多學科合作的途徑和模式,提升學科水平

    二、  工作內容

    1.志愿者和志愿服務工作管理。主要任務是負責志愿者的組織與管理工作。具體內容包括:初步界定服務對象和范圍及志愿者的角色,草擬服務計劃書、編寫工作手冊及服務方法、志愿者前期宣傳、志愿者招募及甄選、志愿者培訓、志愿者服務組織、志愿者督導、志愿者評估、志愿者激勵以及志愿服務的檢討及評估等工作。

    2.社會救助。主要任務是進行醫療救助資格審查:包括低保人員資格、意外事故傷病緊急救助、低收入者減免醫療費用資格等的審查。

    3.突發社會事件應對。參與對大型突發社會事件所產生的公共衛生和醫療需要,及相伴而生的社會、經濟和心理救助。幫助患者及其家屬處理因突發事件及疾病而帶來的在家庭、情緒、經濟、職業、康復等方面的經濟救助、社會關系及心理調適等方面的問題。

    4.急診室和慢性長期病患科室的工作。幫助急診室患者及其家屬處理因交通等突發意外事件而帶來的傷病、死亡,協助處理家庭、情緒、經濟、職業、康復等方面的問題,包括經濟救助、社會關系及心理調適等方面的問題;協助醫護人員幫助患者及其家屬處理因長期慢性疾病而帶來的家庭、情緒、經濟、職業、康復等社會及心理調適等方面的問題,提高生活質量、促進他們的社會參與。

    5.公共健康教育。普及健康知識,提升公眾健康水平,預防疾病,包括在醫院(或社區但以醫院為本)開展大型義診宣傳和策劃,為社區居民提供健康教育服務,進行社區居民健康教育工作;為社區居民開設專業病種課堂講座,普及健康知識;請資深醫師為社區居民講解疾病知識和保健常識,促進社區行動以改變大眾對醫療和健康的錯誤觀念等。

    6.病患心理社會評估和干預。社會工作者和服務對象及其家人通過共同確認一些與特定醫療狀況有關的問題和處理方法來協助病人及家庭適應現實。這些問題有:對患病的情緒反應,患病對未來計劃的影響,有關的家庭史,生活狀況,過去的相關經驗,患病適應中的難題等。另一重要內容是有關家庭的,如家庭溝通、家庭關系的調整、對成員需求的反應等。

    7.和諧醫患關系工作。幫助病人了解醫院的醫療資源,醫院的專業特色、治療項目;幫助醫護人員獲取更多病人的信息或幫助病人得到更多有關診療的信息,以促進診療的效果,加強醫患間的溝通,緩解醫患矛盾。

  • 北京大學人民醫院志愿者條例

    歡迎您來北京大學人民醫院工作,我們將會盡最大努力保證您的志愿服務具有意義和發展性。
    作為北京大學人民醫院志愿者的一員,您需要同意以下條例:
    1. 確保本著服務患者的目的提供免費服務;
     2. 確保對工作盡職盡責;
    3. 確保保密信息(包括病人資料、健康信息、個人信息以及醫院的私密資料),在未經醫務人員和醫務社會工作部人員授權或許可的情況下不會在醫院外和任何情況下被提及、復印及外流; 
    4. 遵守醫院和醫務社會工作部的各項規章制度; 
    5. 確定工作時間以及工作地點,如有變動請提前通知醫院社會工作部以便安排候補人員;
    6. 確保每個月最低2小時的志愿服務時間;
    7. 不得以北京大學人民醫院志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動;
    8. 在服務中,一旦發現有志愿者違反北京大學人民醫院志愿者條例,將視其情節嚴重程度,考慮取消志愿者的服務資格。
                   
     
    北京大學人民醫院醫務社工部
    二○○九年八月
  • 北京大學人民醫院醫療聯合體

    北京大學人民醫院醫療聯合體

            “北京大學人民醫院醫療聯合體”(以下簡稱“醫聯體”)由北京大學人民醫院主導,與不同區域的醫療機構之間建立的為方便醫療服務、繼續教育與培訓、健康管理和院際交流等的醫院聯盟。“醫聯體”以信息技術為紐帶,將北京大學人民醫院有機融入區域醫療衛生服務,在不同級別、不同種類醫療衛生相關組織機構之間、醫務人員之間,依托醫聯體的功能,進行各種活動和運作,通過擁有或結盟等形式進行協調整合,建立無縫隙、綜合的醫療保健服務。成立10年間,承擔多項國家衛生和計劃生育委員會試點項目,現醫療遠程服務及預約掛號服務等優質醫療資源已輻射全國 21個省、自治區、直轄市的邊遠地區和幫扶醫院。

            為深入貫徹落實十八屆五中全會決定精神,推進健康中國建設,深化醫藥衛生體制改革,根據《關于基本醫療保險異地就醫結算服務工作的意見》(人社部發〔2009〕190號)和《關于進一步做好基本醫療保險異地就醫醫療費用結算工作的指導意見》(人社部發〔2014〕93號)文件精神,北京大學人民醫院進一步完善京外醫保患者異地轉診(安置)就醫流程,以配合各地醫保部門做好異地轉診(安置)人員就醫管理工作。為了保障各地區醫保患者的轉診需求,作為我院醫聯體合作單位,首先要協助當地醫保管理部門(人力資源和社會保障局),將我院列入醫保患者異地就醫定點醫院,進一步增強互聯互通、雙向轉診。實現國家提出的分級診療戰略.截止到2017年5月,我院已與1個省級和10余個地市級醫保管理部門簽訂了異地轉診協議,具體如下:


    同時,還與10余家醫療機構簽訂醫聯體協議:

    1河北省沙河市人民醫院

    2重慶三峽中心醫院

    3內蒙古省扎賚諾爾煤業有限公司總醫院  暫無

    4貴州省遵義醫院附屬醫院

    5山東省德州市立醫院

    6貴州省安順市人民醫院

    7新疆醫科大學第一附屬醫院  

    8吉林省白山市中心醫院 

    9內蒙古通遼市科爾沁區第一人民醫院  

    10河南省鄭州市中心醫院

    11廣東省江門市五邑中醫院  

     “醫聯體”促進優質醫療衛生資源有序流動,緩解看病難,引起巨大的社會反響,央視“新聞聯播”先后5次報道“醫聯體”,《人民日報》頭版、《光明日報》整版連載進行報道。


    “醫聯體”的功能

    一、醫療服務

    預約掛號:醫院開放門診預約資源,包括普通門診、專家門診和特需門診。
    預約檢查:CT、核磁、B超(普通、婦科、消化、乳腺)超聲心動、骨密度、

    骨髓穿刺等檢查均可預約。(目前正試運行)

    檢驗結果查詢:檢查結果通過信息交互平臺到相應的醫療機構,以便醫生能查看并打檢驗結果。

    遠程醫療服務:醫院遠程網絡平臺可同時在線60家醫聯體單位參與病例討論,實時地傳輸討論病歷、課件資料、X線和CT影像資料,滿足遠程病例討論和遠程教學需求。

    二、繼續教育與培訓

            在我院繼續教育管理規定為前提下,基層醫療機構的醫務人員提出需求,醫聯體提供有針對性的開展各科醫師可持續發展的終身培訓:    

    進修教育:醫聯體單位的醫療人員可在我院繼續教育管理規定下,申請進修,優先給予錄取。

    遠程教學:由基層醫療機構醫務人員根據臨床所遇到的問題發起,與北京大學人民醫院的專家、教授進行網絡化視頻病例討論。

    繼續教育課程:以各科醫師需求為導向,根據迫切程度安排循環的繼續教育課程。

    教學綜合查房:對于疑難急危重病例的診治,醫院開放全部科室查房資源,醫務人員可直接聯系參加。

    臨床技能實踐培養:醫院臨床醫學教學模擬演練設備,幫助醫務人員和居民完成基本臨床技能的培訓工作。

    醫院管理培訓:近幾年,平均每年接待來自全國省、自治區、直轄市的800多家兄弟醫院和機構團體來院交流;約1000多人來院進修醫院管理相關內容。

    三、健康管理

            以各醫療機構為平臺,我院通過緊密配合、長期協作,把每位來就診患者的健康“管起來”:

    患者檔案建立:每位來就診的患者均可在我院和其平臺建立、管理個人健康檔案,進行信息采集和儲存。

    健康教育:由北京大學人民醫院專家、及各合作的醫療機構的醫務人員共同組成健康教育團隊,根據患者的健康需求,進行有針對性的健康教育。

    慢病管理:配合西城區、海淀區衛計生委醫聯體工作,派出我院高水平學科團隊與政府主導的醫聯體各單位采取健康狀況評估、疾病危險因素分析、慢病防治結合、急緩結合、長期管理和科學隨訪的方式,針對部分嚴重威脅我國人民健康的重大疾病進行干預、管理。

    四、院際交流

            在當地政府、衛計生委和醫保管理部門(人力資源和社會保障局)支持和關注下,“醫聯體”模式不斷復制,現我院已與河北省沙河市人民醫院、重慶三峽中心醫院、內蒙古省扎賚諾爾煤業有限公司總醫院、貴州省遵義醫院附屬醫院、山東省德州市立醫院、貴州省安順市人民醫院、新疆醫科大學第一附屬醫院、白山市中心醫院、內蒙古通遼市科爾沁區第一人民醫院、河南省鄭州市中心醫院等10家醫院簽署合作協議,成立了醫療聯合體。

     

    加入“醫聯體”流程

    一、申請加入對象條件

    1.申請加入北京大學人民醫院醫聯體應在當地醫保管理部門(人力資源和社會保障局)簽署協議并備案。在當地政府和衛計生委的支持下,由縣級以上區域醫療中心牽頭。

    2.申請加入醫聯體的醫療單位應有相應的下屬區域醫療機構。

    3.原則上醫聯體不針對醫療機構做一對一對接。

    二、申請加入流程

    1.填表并發函。凡申請加入醫聯體的醫療機構或機關企事業單位應與本院醫聯體聯系,填寫申請表,并發申請函,交回北京大學人民醫院醫聯體辦公室。

    2.洽談。北京大學人民醫院醫聯體辦公室根據具體情況安排時間,邀請申請單位當地政府領導及申請單位領導來院參觀洽談,雙方經過洽談并達成協議(簽署協議當日即為加入醫聯體的時間)由加入方按照要求準備所需設備。

    3.開通、試運行。申請加入單位及下轄醫療機構在準備好建設醫療衛生服務醫聯體的所需設備后,由我院信息中心派工程師上門安裝,開通各項功能。設備安裝后進行項目培訓。

    4.培訓。培訓內容:預約掛號、預約檢查、醫療平臺、病例討論的申請。

    5.驗收。開通各項業務并試運行一段時間后,由雙方共同進行醫聯體項目驗收。

    聯系方式:

    電話:010-88325369

    通信地址:北京市西直門南大街11號北京大學人民醫院未名賓館516室

    郵編:100044
                                            北京大學人民醫院
                      

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